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L'opérateur de téléphonie mobile Base a lancé l'offre BASE UNLIMITED.
Pour 25 euros par mois, appels et sms gratuits de Base vers Base.
Depuis, le réseau est saturé tous les jours entre 17 et 21 heures dans le centre du pays.
Succès de l'offre ? oui et non ...
Certains des clients utilisent leur GSM comme un baby-phone, pendant qu'ils font leurs courses ou du sport.
D'autres utilisent cette offre pour faire du télé-working, en reliant leur GSM à l'odinateur portable. Certains pendant plus de 10 heures par jour !

Pendant ce temp, d'autres utilisateurs classiques sont incapables de donner ou recevoir un coup de fil, le réseau étant saturé.
D'après la source, 10% des problèmes à Bruxelles sont dûs à seulement une centaine d'abonnés fous.

Base prévoit d'installer de nouvelles antennes, ce qui semble normal. Ce qui l'est moins, c'est l'autre mesure : Base appelle tous ces malins, pour leur expliquer l'encombrement du réseau, et pour leur demander de cesser ce type d'utilisation.
La plupart des clients comprennent et acceptent,
d'autres n'en n'ont rien à cirer et dans ce cas, Base ... résilie leur abonnement.
Il se justifie via cette clause dans les conditions générales :
Les appels et SMS sont illimités vers les clients Base pour un usage privé normal.

Reste à interpréter "normal".
Et apparemment, Test-Achats ne l'interprète pas de la même façon. En effet, TA estime que Base aurait dû protéger l'utilisateur classique (en ne proposant pas l'offre ou en renforçant suffisament son réseau ?) et prétend que les clients lésés par le réseau saturé sont en droit de réclamer des indemnités à l'opérateur.

sources : dh.net, il y a 10 jours
pour ceux qui ne savent pas :
teleworking = faire son travail de bureau à domicile, via Internet ou un autre réseau.


edit du 1er decembre :
Pour avoir abusé de la formule, 200 clients ont été exclus (déconnectés du réseau). Ils ont cependant reçu le soutien de l'organisation de défense des consommateurs Test Achats et même celui de la Ministre à la Consommation, Freya Van den Bossche

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